Обращение жителя Старицы

Снова в редакцию звонил житель из Старицы, чье письмо я вам присылал. Он пояснил, что по закону ему должны начислять плату за общедомовые нужды по показаниям приборов учета, а начисляют по нормативу. Помните это огромное письмо, в котором мы не могли разобраться? ВОт это об этом, оказывается. 

Зовут его Николай Александрович Семин. Телефон: 8-910-830-03-69.

А для редакции потом сможете пояснить, насколько проблема распространенная и как ее можно решить жителям?